Любое предприятие развивается успешно в том случае, если реализует все больше продукции или услуг, привлекает все больше клиентов, извлекает прибыль, наращивает активы, повышает собственный уровень финансовой надежности и устойчивости.
Универсальным «индикатором» успешного развития предприятия является рост его стоимости, или стоимости капитализации.
Страховая компания «ПАРИ» избрала постоянное увеличение стоимости ее капитализации, в качестве высшей стратегической цели. Достижение этой цели отвечает интересам широкого круга участников: государственных органов, акционеров, партнеров компании, ее сотрудников. И самое важное то, что эта цель отвечает интересам ее клиентов. Страхователя и страховщика, как правило, связывают длительные взаимоотношения, зачастую исчисляемые годами. Поэтому для клиентов наиболее ценным «качеством» страховой компании является ее стабильность, финансовая надежность и устойчивость.
Способность сохранять высокий уровень платежеспособности – очень важное, но не единственно достаточное свойство, которым должен обладать страховщик. Он должен предлагать клиентам конкурентоспособные и пользующиеся спросом страховые услуги, обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, иметь отлаженные бизнес – процессы, развитую партнерскую инфраструктуру и многое, многое другое!
Страховая компания «ПАРИ» поставила перед собой 50 приоритетных стратегических целей, которых намерена достичь до 2007 года. Эти цели лежат в сферах финансов, экономики, взаимоотношений с рынком, с клиентами и персоналом, а также в сфере осуществляемых компанией бизнес – процессов. Все цели являются измеряемыми и строго контролируемыми; каждой цели назначен индикатор и плановые целевые показатели на 2004, 2005, 2006 годы.
В группу стратегических целей в области «Финансы и Экономика» компания, помимо других, включила увеличение размера уставного капитала, многократное превышение уровня финансовой надежности и платежеспособности над среднерыночным уровнем, оптимизацию уровня издержек и прочие.
В рамках целей блока «Рынок и Клиенты», компания намерена увеличивать долю новых клиентов. Компания также будет добиваться того, чтобы за 3 года увеличить численность постоянных клиентов почти в 3 раза. Среди других целей - увеличение долей компании на отдельных субрынках страхования, повышение уровня кросс – маркетинга, увеличение объемов совместного страхового бизнеса с другими структурами.
В блоке целей «Бизнес – процессы» - повышение качества андеррайтинга, «удержание» убыточности на оптимальном уровне, отвечающем интересам как страховщика, так и страхователя, автоматизация процессов по обслуживанию клиентов, внедрение корпоративной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и т.д.
В группу стратегических целей «Инфраструктура и Сотрудники» включены такие цели, как увеличение производительности труда, внедрение системы мотивации и стимулирования труда, ориентированной на реализацию стратегии развития, и т.д.
