Страхование здоровья в этой компании сравнивают со страхованием автомобиля. Оплатив страховку, вы автоматически становитесь "железным конем"...
При возникновении проблем вы ОБЯЗАНЫ звонить в данную компанию и в подробностях, по телефону рассказать о всех своих симптомах и проблемах - операторам далеким от медицины и элементарной этики общения с клиентами. И после этого ИМЕННО они будут решать: к какому специалисту вас направить и в какое (удобное для них время). А если вас не устраивает подобный ДОПРОС о вашем здоровье, то они научат (за ваши же деньги) как вам подобает вести в подобных ситуациях.
А если вы запишитесь сами в поликлинику на прием к врачу, знаю, что по условим страхования вы имеете на это полное право, вас найдут и еще раз объяснят - в более понятной для вас форме.
Выводы: главная цель и миссия данной компании - экономия денег на вашем здоровье
Имя не указано