Урон деловой репутации??? 19-01-2007 | 16:48 Оценки нет Сегодня попал в ДТП, аварийный комиссар прибыл через минут 15, оформили быстро, сказал ехать на Докукина. Самому интересно чем это закончится... Дмитрий (vitamin-ka@inbox.ru)

01-02-2007 | 13:16 Оценки нет У меня КАСКО. 19-ого января произошло ДТП в г.Королев. Комиссар прибыл через 15 минут. 23-его съездил на Докукина, сфотографировали...и сказали, что нужно ждать справки от ГАИ. Нужно, так нужно, сказать нечего. В итоге, сегодня 01 февраля,- нет ни справок, ни звонка. Когда звоню сам (общение вполне вежливое, тут сказать нечего), говорят- звоните завтра. Вторую неделю обхожусь без фары. Читаю отзывы, и думаю,- оно мне надо, сэкономил 100$, а проблем...В следующий раз буду очень привередливым при выборе страховщика. Дмитрий (vitamin-ka@inbox.ru)

И это Вы называете уроном??? Уважаемая Людмила, урон Вам наносят Ваши же сотрудники!

Если Вы думаете, что моя цель- это нанесение ГСА урона деловой репутации или попытка нажиться на Вашей компании - Вы ошибаетесь. Мне нужен сервис, человеческое, честное общение и оперативный ремонт. Все! Мне нужно обычное разъяснение, или направление на ремонт (о деньгах и их количествах я даже не думал!). Сначала же было молчание, потом откровенное хамство!!! И, кстати, обратите внимание на то, что суть проблемы была отправлена Вам на e-mail, а не была выложена на этом форуме.

Для справки- представляю Вам п.1.27.3 договора (для доказательства страхового случая)

По факту ДТП- справка органов ГИБДД (с указанием даты, обстоятельств и места происшествия, фамилий, имен, отчеств и адресов всех участников ДТП, а также полное описание повреждений, полученных застрахованным ТС в результате ДТП)

А теперь, показываю Вам выписку из «памятки для страхователя» -программа VIP1, один из пунктов…

Получение справок и сбор документов в ГИБДД- один раз. Что Вам от меня надо? Чтоб я молчал, и ждал у моря погоды…

Расторжение договора…да ради бога. Напугали! Только сначала разберитесь с моим ДТП! Желаю удачи

PS уважаемые клиенты (будущие) при возникновении какой-нибудь проблемы пишите не только на сайт (обязательно), но и Людмиле Ростовой. Только после этого Вам кто-нибудь перезвонит, и с матом, и с обвинениями в нанесении урона компании позовут на Докукина для расторжения договора.

С уважением, Дмитрий

Имя не указано

Дмитрий, разобрались в Вашей ситуации. СК совершенно правомерно ждет справки от ГИБДД, поскольку заявленный Вами ущерб свыше 40 000 рублей. Более того, несмотря на то, что по Правилам страхования средств транспорта страховщику полагается 2 месяца (до момента окончания следственных действий в Вашем случае), наши сотрудники предприняли все возможное, чтобы получить справки раньше положенного.

Вдумайтесь - получить справки из гос учреждения раньше срока, комиссар на место ДТП в г.Королев приехал через 15 минут, осмотр произведен на третий рабочий день, предложено просто соблюсти формальность. Ни одна СК ущерб свыше 15 000 рублей не может выплатить без справки, это прямое нарушение налогового законодательства.

Я считаю, что в изложенной ситуации Вы не только не правы, но и наносите урон деловой репутации нашей компании.

Желаю Вам удачи. Приглашение в офис на ул. Докукино, сделанное Вам по телефону, в силе. Расторгнуть Договор после выполнения своих обязательств по данному случаю компания действительно имеет полное право.

С уважением, Людмила.

Ростова Людмила (rostova@gensal.ru)

У меня КАСКО. 19-ого января произошло ДТП в г.Королев. Комиссар прибыл через 15 минут. 23-его съездил на Докукина, сфотографировали...и сказали, что нужно ждать справки от ГАИ. Нужно, так нужно, сказать нечего. В итоге, сегодня 01 февраля,- нет ни справок, ни звонка. Когда звоню сам (общение вполне вежливое, тут сказать нечего), говорят- звоните завтра. Вторую неделю обхожусь без фары. Читаю отзывы, и думаю,- оно мне надо, сэкономил 100$, а проблем...В следующий раз буду очень привередливым при выборе страховщика.

Дмитрий (vitamin-ka@inbox.ru)

Кому-нибудь ГСА нормально заплатила по ОСАГО за ноябрь-декабрь?

Олег (oleg19872006@mail.ru)

Уважаемые посетители сайта! Всех, кто готов конструктивно общаться, прошу писать на мою почту. Остальных призываю избегать ненормативной лексики и голословных обвинений. Обратите внимание на то, что "ГСА" и "ГСК" - разные компании. Реорганизация "ГСК" и все комментарии относительно выплатной политики данной компании не имеют никакого отношения к работе ООО "Генеральный Страховой Альянс".

С уважением, Людмила Ростова, директор по связям с общественностью ООО "Генеральный Страховой Альянс".

Людмила Ростова (rostova@gensal.ru)